Privacy beleid

Dit privacybeleid geldt voor de website en dienstverlening van MediaStore PC Totaal in Oldenzaal (hierna: “Mediastore”, “wij” of “ons”).

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Afhankelijk van hoe je contact met ons opneemt, kunnen wij onder meer het volgende verwerken:

• Contactgegevens Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Reparatie & afspraak Apparaat, merk/model, gewenste reparatie, datum/tijd en notities.
• Adresgegevens Bij vragen over servicegebied, ophalen of bezorging.
• Communicatie Berichten via formulieren, e-mail, telefoon of WhatsApp.
• Technische gegevens IP-adres, browsertype en cookievoorkeuren.

• Je vragen, afspraken en reparatieverzoeken afhandelen
• Offertes, reserveringen en bestellingen verwerken
• Je op de hoogte houden als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief
• Onze website verbeteren en (met toestemming) statistieken bijhouden
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie en garantie

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is:

Overeenkomst

Om je bestelling, reparatie of afspraak uit te voeren.

Toestemming

Bijvoorbeeld voor nieuwsbrief of niet-noodzakelijke cookies.

Gerechtvaardigd belang

Voor klantenservice, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening.

Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wetgeving dat verplicht.

• Contact- en afspraakformulieren: doorgaans tot 24 maanden na afhandeling
• Klant- en factuurgegevens: conform wettelijke bewaartermijnen (vaak 7 jaar)
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft
• Cookiegegevens: volgens de bewaartermijn van de betreffende cookie

Wij verkopen jouw gegevens niet. Wel kunnen wij gegevens delen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, bijvoorbeeld hosting- en e-mailproviders, betalings- of verzendpartners, en IT- of analysepartners — alleen voor zover nodig.

Met deze partijen maken wij afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging. Gegevens worden in beginsel binnen de EER verwerkt. Vindt doorgifte buiten de EER plaats, dan doen wij dat met passende waarborgen.

Onze website gebruikt cookies. Essentiële cookies zijn nodig voor de werking van de site. Voor statistiek- of marketingcookies vragen wij waar nodig toestemming.

Meer details lees je in ons cookiebeleid. Je kunt je keuze later aanpassen via je browserinstellingen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang — zoals beveiligde verbindingen, toegangsbeperking en zorgvuldige omgang in de winkel en online.

Op grond van de AVG heb je onder meer recht op:

• ✓ Inzage in jouw persoonsgegevens
• ✓ Correctie van onjuiste gegevens
• ✓ Verwijdering (“recht op vergetelheid”), voor zover wettelijk mogelijk
• ✓ Beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• ✓ Overdraagbaarheid van gegevens
• ✓ Intrekken van eerder gegeven toestemming

Stuur je verzoek naar info@mediastore.nu. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.