Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van MediaStore PC Totaal in Oldenzaal (hierna: “Mediastore”, “wij” of “ons”), waaronder reparaties, verkoop van producten (nieuw of refurbished), accessoires en overige dienstverlening.

Door een bestelling, reservering, reparatieaanvraag of afspraak te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.

Klant

Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met Mediastore aangaat.

Product

Een zaak die wij verkopen, waaronder refurbished toestellen en accessoires.

Reparatie

Het onderzoeken, herstellen of vervangen van onderdelen van een apparaat.

Offerte / prijsindicatie

Een vrijblijvende of vaste prijsopgave voor een product of reparatie.

• Alle prijzen op de website en in de winkel zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Kennelijke fouten of vergissingen in prijs of specificaties binden ons niet.
• Prijsindicaties voor reparaties zijn gebaseerd op de door jou verstrekte informatie. Na diagnose kan de prijs wijzigen; we overleggen dat vooraf.
• Aanbiedingen, acties en kortingen gelden zolang de voorraad strekt of tot de genoemde einddatum.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling, reservering of reparatieopdracht bevestigen — mondeling in de winkel, telefonisch, per e-mail, WhatsApp of via een bevestiging op de website.

Wij mogen een aanvraag weigeren of aanvullende informatie vragen, bijvoorbeeld bij twijfel over eigendom van een apparaat, betalingsrisico of technische haalbaarheid.

Bij reparaties gelden onder meer de volgende afspraken:

• Diagnose — We onderzoeken het apparaat om de oorzaak en oplossing te bepalen. Een diagnose kan apart in rekening worden gebracht als je daarna niet laat repareren; we vermelden dat vooraf.
• Akkoord op prijs — We starten of zetten een reparatie pas voort na jouw akkoord op de (aangepaste) prijs, tenzij spoed of veiligheid anders vereist.
• Onderdelen — We gebruiken passende onderdelen. Keuze voor origineel, compatible of refurbished onderdelen bespreken we waar relevant.
• Data & back-up — Maak vooraf een back-up. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van data, tenzij dit aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid onzerzijds.
• Doorlooptijd — Doorlooptijden zijn indicatief. Spoed is mogelijk wanneer onderdelen en planning dat toelaten.
• Niet-afgehaalde apparaten — Haal je apparaat niet op na afronding of na onze herinnering, dan mogen wij na redelijke termijn opslagkosten in rekening brengen of — na nadere aankondiging — het apparaat als achtergelaten beschouwen.

Producten worden geleverd zoals omschreven op de website of in de winkel. Refurbished toestellen zijn gecontroleerd en kunnen cosmetische sporen van gebruik vertonen, passend bij de genoemde staat of grade.

• Controleer het product bij ontvangst of ophalen op volledigheid en zichtbare gebreken.
• Meerprijzen voor extra’s (accessoires, setup, data-overzet) worden vooraf besproken.
• Reserveringen zijn geldig tot de genoemde termijn, tenzij anders afgesproken.

• Betaling geschiedt in de winkel of via de door ons aangeboden betaalmethoden.
• Tenzij anders overeengekomen, is betaling verschuldigd bij ophalen of levering.
• Bij niet-tijdige betaling mogen wij de overeenkomst opschorten en wettelijke rente en redelijke kosten in rekening brengen.
• Eigendom van producten blijft bij Mediastore tot volledige betaling.

Op reparaties en producten geven wij garantie zoals bij aankoop of oplevering vermeld. Wettelijke rechten (conformiteit) blijven onverminderd van toepassing.

Voor garantieafhandeling heb je idealiter je aankoop- of reparatiebewijs bij de hand. Neem contact met ons op via info@mediastore.nu of 085 250 0080.

Wij spannen ons in om zorgvuldig te werken. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht of het product hebt betaald, behoudens opzet of grove nalatigheid.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
• Voor dataverlies geldt hetgeen onder reparaties is bepaald: maak altijd een back-up.
• Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten als consument op grond van dwingend recht.

Bij aankoop op afstand (bijvoorbeeld online) heb je als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd, voor zover de wet dat voorschrijft. Uitzonderingen kunnen gelden, bijvoorbeeld bij verzegelde producten die je hebt geopend of bij maatwerk/diensten die met jouw instemming al zijn uitgevoerd.

Producten die je in de winkel koopt, vallen niet automatisch onder het herroepingsrecht op afstand. Retour of omruilen bespreken we graag in overleg — afhankelijk van product, staat en aankoopbewijs.

Reparaties die met jouw akkoord zijn uitgevoerd, kun je in de regel niet “herroepen”; wel gelden garantie en je wettelijke rechten bij gebreken.

Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten, zodat we het kunnen oplossen. Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of in de winkel.

• Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Blijft een geschil bestaan, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestiging bevoegd, onverminderd dwingend consumentenrecht.
• Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. We vervangen die bepaling dan door een geldige regeling die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke doel blijft.
• We mogen deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die gold op het moment van totstandkoming, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt ons privacybeleid. Voor cookies zie het cookiebeleid.